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A TIM deverá esclarecer os motivos dos problemas, quais foram os serviços afetados, o número de consumidores prejudicados e as providências adotadas para a compensação dos usuários.
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Caso o consumidor não receba o abatimento em sua fatura, o cliente poderá procurar novamente o órgão de defesa do consumidor situado a Rua Hildebrando Ferraz, 192 - Centro – Itupeva.
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